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中山工會社工為工傷患者提供探視服務,今年以來共探訪跟進職工209名
當好“娘家人” 溫暖職工心
發布時間:2019-11-11 來源:中山日報


   工會社工探訪工傷職工。本報記者 孫俊軍 攝

11月7日上午,位于五桂山的中山市同方康復醫院4樓,中山市工會社工綜合服務中心(以下簡稱工會社工中心)的三名社工穿著綠色馬甲,正在探視新入院的工傷康復患者。按市總工會的部署安排,工會社工中心今年以來共探訪跟進了209名職工,其中128名正在住院,41名正在康復,40名已回歸工作崗位。

●每周提供一次探視服務

在治療康復室,圍坐在社工身邊的是新近入院的工傷康復職工們。社工們拿出探視調查問卷,一個個和他們仔細交談著,詳細詢問“何時認定工傷、在什么單位工作、工傷的原因,以及這次工傷發生的原因、單位是否支付了工資等”基本信息。社工還和這些患者“拉家常”,“您是否需要律師服務?”“您目前最擔心的問題是什么?”“您現在最需要什么?”

一名40多歲的大姐接受完探視服務后告訴記者,她是在參加公司運動會的跳繩項目時,不小心摔傷導致膝蓋受傷,已經治療了幾個月,最近轉入這家醫院康復。“這些社工姑娘很有愛心,康復是需要過程的,在這期間有人關心我們、替我們考慮,感覺挺溫暖的。”

記者看到,社工在了解完信息后,還會拿出兩張表格,一張是“中山市在職工會會員住院暖心行動”慰問金申領表,一張是“中山市總工會職工服務中心困難幫扶申請表”。“這些政策很多工傷患者不熟悉,所以我們會和他們主動說明,同時還告訴他們可申請律師援助、心理輔導等服務。”工會社工李綺文介紹,患者還可以通過電話、“中山工人在線”微信公眾號等方式獲取更多的信息。“總之就是要讓他們感受到,工傷后能夠得到社會支持,有任何問題都可以咨詢。”

●不斷豐富探視內容

黃女士坐在病床上,用正在康復中的雙手戳著手機屏幕上網。她是四川人,今年初在工廠里操縱模具的時候,被重達上百噸的空調模具砸傷。康復期很漫長,“心里有時不好受,這些社工姑娘會和我聊天解悶,還告訴我接下來要走的各項程序,心里有底了,也就沒那么多煩惱了。”

社工李綺文介紹,大多數工傷職工是產業工人,還多為外來戶籍人員,要么是一人在這里務工,要么是夫妻二人一起務工。倘若出現工傷,往往要經過漫長的治療,身邊幾乎沒有家人或朋友陪伴。隨著康復時間的推移,因身體創傷、工傷賠償等現實問題,導致抑郁、焦慮、恐懼、憤怒、無力感、絕望等消極情緒油然而生。

為了進一步做好工傷職工關愛服務,市總工會在工傷康復醫院建立“‘三工’聯動工傷職工服務站”,為工傷職工打造“一個臨時的家”。工會社工不斷豐富充實服務內容,今年以來推進的“工傷探視”服務是其中一項重點服務,通過每周定期上門探訪住院工傷職工,傾聽他們的內心感受和需求,介紹市總工會服務,為其鏈接法律支援、生活救助等服務,切實為工傷職工提供精準幫扶。

同時,工會社工去年還聯動專業心理咨詢師在服務站里開展 “健心同行”工傷職工心理團體輔導活動,鼓勵職工相互分享經歷,減弱和排除康復過程中的心理阻礙因素,幫助他們以良好的心態回歸社會。對一些還在康復期、行動不便的出院職工提供愛心送行服務等。同時對一些個案進行一對一跟進和服務。李綺文介紹,曾有一名服務對象因工作意外導致手、腰椎不同程度受損,康復時間長,性格從外向變為沉默寡言,不肯走出房門。經過社工多次探視,邀請她參加生日會、認識病友等活動后,心態終于重回陽光。

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